Pipeline-gigant AJ Perri krige in boete fan $100.000 - de grutste ea oplein troch de New Jersey Pipeline Commission - en stimde yn om syn frauduleuze saaklike praktiken te feroarjen ûnder in neilibingsbefel mei it kantoar fan 'e steatsadvokaat-generaal.
De deal waard ferline wike ôfsletten neidat in ûndersyk fan Bamboozled útwiisde dat it bedriuw routinematich ûnnedich djoer wurk útfierde, meiwurkers oanmoedige om wurk te ferkeapjen en taktiken brûkte om klanten bang te meitsjen, ynklusyf it falsk beweare dat har apparaten elk momint eksplodearje koene.
Bamboozled spruts mei tsientallen kliïnten, lykas hjoeddeistige en eardere meiwurkers fan AJ Perri, dy't praten oer rôfdierpraktiken basearre op kommisje-basearre ferkeapstrukturen en druk om ferkeapdoelen te heljen.
Nei it ûndersyk begon de steatsried fan loodgieters har eigen ûndersyk, dat úteinlik resultearre yn klachten fan 30 minsken, wêrfan guon bleatlein waarden yn it ûndersyk nei de bedrogen saak.
Neffens in ynstimmingsoarder tusken de ried fan bestjoer en minderheidsoandielhâlder Michael Perry, in lisinsearre masterloodgieter AJ Perri, hat it bedriuw "werhelle kearen bedroch en ferkearde foarstelling fan saken brûkt" yn striid mei de Uniform State Enforcement Law.
AJ Perri hat ek gjin fideobylden fan 'e operaasje bewarre en de befiningen dêrfan dokumintearre, wat yn striid is mei de steatslisinsje fan 'e pipeline, sei de opdracht.
It bedriuw joech gjin oertredings fan 'e skikkingsoerienkomst ta en stimde yn om fuortendaliks $75.000 te beteljen. De oerbleaune boete fan $25.000 is reservearre foar AJ Perri foar it neilibjen fan 'e betingsten fan' e oerienkomst.
Abbekaat-generaal Christopher Porrino sei dat de monteurs fan AJ Perri "oerdreaun agressive en misleidende taktyk brûkten om konsuminten, wêrfan in protte âlderein wiene, te twingen om te beteljen foar reparaasjes oan it loodgieterswurk dy't net nedich wiene of fier boppe wat nedich wie en servicekosten."
"Dizze skikking leit net allinich rekordboargerlike sanksjes op foar serieus wangedrach troch AJ Perri, mar fereasket ek dat it bedriuw wichtige feroarings oanbringt yn it tafersjoch en behear fan har technici om te soargjen dat konsuminten transparânsje en neilibjen fan AJ Perri krije, beide fereasket de wet. Wês earlik," sei Pollino.
Presidint Kevin Perry fan AJ Perri sei dat it bedriuw de ried fan bestjoer betanke foar har "yngeande ûndersyk".
"Hoewol wy it net iens binne mei de befiningen fan 'e ried en sterk ûntkenne dat ús bedriuw gedrach befoarderet, stipet of oanmoediget dat yn striid is mei de belangen fan ús kliïnten, binne wy bliid dat de ried it dermei iens is dat dizze saak ôfsletten wurde moat en dat wy it beide efter ús dwaan kinne," sei Perry yn in skriftlike ferklearring oan Bamboozled.
De saak begûn doe't meiwurker AJ Perri him oanjoech by Bamboozled. In meiwurker dy't ynterne e-mails en foto's dielde, beweart dat it bedriuw de rioelen foar $11.500 ferkocht hat oan de 86-jierrige Carl Bell, wylst allinnich reparaasjes op lokaasje nedich wiene.
It ferhaal soarge foar tsientallen klachten fan konsuminten oer Bamboozled, wêrûnder fan 'e famylje fan in 85-jierrige man mei Alzheimer. De famylje sei dat se AJ Perry fregen om gjin kontakt mear te hawwen mei harren heit, mar it petear gie troch en de heit akseptearre de baan fan $8.000, dy't neffens syn soan net nedich is.
In oare konsumint sei dat har pake en beppe, beide yn 'e njoggentiger jierren, bang wiene om in baan fan $18.000 te akseptearjen dy't fereaskje soe dat se har kelderflier útskuorje en de ierde twa foet, 35 foet djip grave om in nei alle gedachten ferpletterde getten izeren piip te ferfangen. De famylje frege wêrom't it bedriuw de hiele piiplieding ferfong en net allinich it diel dêr't de ferstopping fûn waard.
Oaren melde dat te hearren krigen waard dat harren ferwaarmingsapparatuer skealike koalstofmonokside útstjitte en in twadde miening suggerearre dat dit net wier wie.
Ynterne e-post oangeande de ferfanging fan 'e piip fan Carl Baer, oan Bamboozled levere troch meiwurkers fan AJ Perri.
Ien demonstrearre in "liederskips"-kompetysje, en in oar advisearre meiwurkers om har te rjochtsjen op deistige stipeopropen om "safolle mooglik problemen mei it ferwaarmings- of koelsysteem te finen, technici tagong te jaan ta leveransiers fan ferwaarming en koeling foar de priis fan in nij systeem", sei de meiwurker.
"Se beleanje de bêstferkeapers mei bonussen, reizen nei Meksiko, mielen, ensfh.", sei in oare meiwurker. "Se beleanje net-ferkeapers net en fertelle minsken ek net dat it goed is."
De Pipeline-kommisje begon har resinsje troch dizze konsuminten en oaren út te noegjen om foar de kommisje te tsjûgjen.
De ried dielde syn befiningen yn 'e oerienkomst, ynklusyf ferskate klachten dat it bedriuw de tastân fan konsuminte-loodgieterswurk ferkeard foarstelde yn in "besykje reparaasjes djoerder te ferkeapjen". Oare klachten beweare dat "it bedriuw 'druk' of 'skriktaktiken' brûkte om djoerdere of ûnnedige reparaasjes te ferkeapjen".
Doe't de kommisje kontakt opnaam mei de fertsjintwurdigers fan it bedriuw mei spesifike klachten fan konsuminten, hearde se dat de fideo fan 'e rioel- en wetternetwurken fan in protte klanten opnommen wie foar ferifikaasje fan 'e oerheid, mar dat der gjin foto's wiene dy't it oanrikkemandearre wurk befêstigen. Yn oare gefallen waarden banen oanrikkemandearre troch kameraspesjalisten dy't gjin sertifisearre loodgieters wiene, en hie it bedriuw gjin ynstruksjes om te befêstigjen oft dy oanbefellings of fideo's besjoen wiene troch in sertifisearre loodgieter.
Abbekaat-generaal Pollino sei dat foarôfgeand oan de skikking AJ Perri, op fersyk fan 'e ried, in folsleine of in diel fan kompensaasje oanbea oan troffen konsuminten. De tastimmingsbeslissing stelt dat yn totaal 24 klanten dy't by de steat klage hawwe, in folsleine of dielde restitúsje krigen hawwe. De oaren joegen AJ Perri gjin jild.
"Wy tankje Bamboozled foar it oan it ljocht bringen fan dit en moedigje konsuminten oan om in klacht yn te tsjinjen tsjin AJ Perri," sei Pollino. "De ynformaasje dy't se oan 'e ôfdieling levere hawwe, hat ús holpen om passende aksje te nimmen om dizze frauduleuze saaklike praktyk te stopjen en konsuminten, benammen kwetsbere senioaren, te beskermjen tsjin sokke skea yn 'e takomst."
Neist boetes en berispingen biedt de oerienkomst wichtige beskerming foar de rjochten fan potinsjele kliïnten fan AJ Perri.
Alle ynspeksjekamera's fan rioel- of wetterliedingen wurde fjouwer jier ûnderhâlden en beskikber steld oan 'e steat nei ûntfangst fan klachten.
AJ Perri moat ferwizingsopsjes skriftlik oanbiede, net allinich mûnling, en konsuminten moatte it formulier ûndertekenje.
Elk wurk dat oanrikkemandearre wurdt troch in meiwurker fan Perri (net-lisinsearre loodgieter) moat goedkard wurde troch in lisinsearre loodgieter foardat it wurk begjinne kin. Ferwizings fan lisinsearre loodgieters moatte ek skriftlik wêze.
As de steat yn 'e takomst in klacht ûntfangt, ferplichtet it bedriuw him om binnen 30 dagen in skriftlik antwurd te jaan oan konsuminten en de steat. De tastimmingsbeslissing beskriuwt hoe't klachten behannele wurde moatte, ynklusyf bindende arbitraasje mei it Ministearje fan Konsumintezaken, as konsuminten net tefreden binne mei it antwurd fan it bedriuw. Derneist sille takomstige oertredings wêrby't âlderein belutsen binne, resultearje yn in boete fan $10.000 elk.
"Ik bin bliid dat ik dat dwaan kin. Ik bin bliid dat de oerheid belutsen is en dat se nije regels en regeljouwing hawwe dy't AJ Perry folgje moat," sei Bell, de hûseigner dy't it ûndersyk inisjearre. "Teminsten hawwe minsken no konverzje."
Ironysk genôch, neffens Baer, bliuwt hy oproppen ûntfange fan bedriuwen, lykas dyjingen dy't syn kachel ûnderhâlde.
"Tinke dat immen der gebrûk fan meitsje wol en meitsje kin fanwegen syn leeftyd is gelyk oan in misdriuw," sei se.
Richard Gomułka, dy't beweart dat AJ Perri him ferteld hat dat syn boilers gefaarlike hoemannichten koalmonokside útstjitte, priizge de deal.
"Ik hoopje dat dit oare bedriuwen yn 'e takomst tsjinhâldt om dit mei oare konsuminten te dwaan," sei er. "It spyt my dat noch nea ien yn 'e finzenis west hat foar dizze frauduleuze aktiviteiten."
have you been deceived? Contact Karin Price Muller at Bamboozled@NJAdvanceMedia.com. Follow her on Twitter @KPMueller. Find Bamboozled on Facebook. Mueller is also the founder of NJMoneyHelp.com. Stay informed and subscribe to the weekly NJMoneyHelp.com email newsletter.
Wy kinne kompensaasje ûntfange as jo in produkt keapje of in akkount registrearje fia in keppeling op ús webside.
Registraasje of gebrûk fan dizze side betsjut akseptaasje fan ús brûkersoerienkomst, privacybelied en cookieferklearring, en jo privacyrjochten yn Kalifornje (brûkersoerienkomst bywurke 01/01/21. Privacybelied en cookieferklearring bywurke 07/01/2022).
© 2022 Premium Local Media LLC. Alle rjochten foarbehâlden (oer ús). De materialen op dizze side meie net wurde reprodusearre, ferspraat, oerdroegen, yn 'e cache opslein of oars brûkt sûnder de foarôfgeande skriftlike tastimming fan Advance Local.
Pleatsingstiid: 17 oktober 2022
